Zwroty i reklamacje

1. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot)

Masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.

Ważne: szczoteczki do zębów są produktami higienicznymi. Prawo do zwrotu przysługuje wyłącznie wtedy, gdy plomby i zabezpieczenia higieniczne opakowania są nienaruszone. Rozpieczętowanie opakowania oznacza rezygnację z prawa do zwrotu, zgodnie z art. 38 pkt 5 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

2. Reklamacje — gwarancja i wady produktu

Produkty Tesla Premium oraz Tesla Travel objęte są gwarancją przez okres 24 miesięcy (w przypadku zakupu przez osoby fizyczne) lub 12 miesięcy (w przypadku firm). Modele Tesla Original i Tesla Kids objęte są gwarancją przez okres 12 miesięcy od daty zakupu.

3. Jak złożyć zwrot lub reklamację

1.  Pobierz i wypełnij Protokół reklamacyjny/zwrotu.

Protokół: https://drive.google.com/file/d/1BmYO27-7wlJh2X22Btb-z9NeaWLtVuDf/view?usp=sharing

2.  Wyślij wypełniony protokół na adres: 

kontakt@skleptesla.pl

3.  Odeślij produkt na adres:

Delken sp. z o.o.

ul. Magnacka 4/66, 02-496 Warszawa

Nasz dział obsługi odpowie na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie — zazwyczaj w ciągu kilku dni roboczych.

4. Koszty odsyłki zwrotu

Koszty odesłania zwracanego produktu pokrywa klient. 
Zalecamy nadanie przesyłki za potwierdzeniem odbioru 
(paczkomat, kurier, list polecony) — zabezpieczy to 
Twoje prawo do zwrotu. Szacowany koszt: 10–15 zł 
(w zależności od wybranego przewoźnika).

Nie przyjmujemy przesyłek nadanych "za pobraniem".

Kontakt

E-mail:  kontakt@skleptesla.pl

Adres:  ul. Magnacka 4/66, 02-496 Warszawa

Sklep:  skleptesla.pl